La ciberseguridad se convirtió en uno de los protagonistas de la experiencia del cliente, gracias al crecimiento de las interacciones a través de canales digitales y las operaciones por internet, las cuales exigen seguridad para empresas y consumidores.

Cuando se trata del éxito del cliente, todo empieza por el final. Con esto se quiere decir un final de proyecto exitoso, y para que ocurra, necesitamos determinar a qué objetivo quiere llevar el cliente sus iniciativas de ciberseguridad, dónde quiere ver mejoras y en cuánto tiempo le gustaría concretarlas.
 
Es probable que los clientes lleguen con su propio conjunto de objetivos en mente, basado en los desafíos que enfrentan en el día a día. A veces estos objetivos pueden ser vagos o incompletos y, es por esto que el trabajo de un buen equipo de ciberseguridad es escuchar y entender las necesidades del cliente para ayudar a definir los criterios y objetivos que lo llevarán al éxito en términos concretos.

En NLT Secure tenemos un equipo altamente calificado quienes serán tu guía, apoyo y darán solución a las vulnerabilidades y/o desafíos que afecten la continuidad y seguridad de todo negocio.

Sonia Cruz, Customer Experience Manager de NLT Secure afirma que “la clave del éxito es comenzar desde el primer día a trabajar de forma colaborativa, y para esto se deben fortalecer los lazos con los clientes, es una conexión única que nos permitirá acompañar en el inicio, durante y después del término de un proyecto. Siempre con una actitud activa y proactiva”